FAQ

Tout ce que vous devez savoir sur Smart Perfumery

Qu'est-ce que Scentmate de dsm-firmenich ?

Scentmate gehört zu dsm-firmenich : Nous sommes un partenaire de premier plan dans tous les domaines et nous aidons nos clients à trouver des solutions pour leurs produits. En tant que premier fournisseur et innovateur mondial dans le domaine des parfums et de la beauté, dsm-firmenich dispose d'une expérience et d'une qualité de longue date. Les données contribuent à l'agilité nécessaire. L'entreprise s'appuie sur ce mélange pour créer une nouvelle forme de parfumerie. Bienvenue à Smart Perfumery.
Simple, Smart, Success.

Vous avez une équipe sur Scentmate by dsm-firmenich ?

Ja. À chaque étape du processus, vous serez encadré par une équipe composée de spécialistes des domaines de la formation, de la création de projets, du développement de l'entreprise et du marketing. Votre partenaire d'assistance personnel se tient toujours à votre disposition, avec son expérience et ses compétences.

Où se situe l'offre de Scentmate de dsm-firmenich ?

Qu'il s'agisse d'un particulier, d'une marque unique ou d'une entreprise renommée, nous nous engageons à ce que vous puissiez transformer vos idées en produits extraordinaires pour vos marques.

Dans quels pays le site Scentmate by dsm-firmenich est-il actif ?

Nous travaillons avec des entreprises situées dans un pays européen.

Où se trouve le siège de Scentmate by dsm-firmenich ?

Notre siège se trouve à Barcelone, l'un des principaux centres européens dans le domaine du numérique et de la communication.

Quelles sont les catégories de produits pour lesquelles le site Scentmate a été créé par la société dsm ?

Scentmate bietet Düfte für die folgenden Produktkategorien : Parfumerie, Parfumerie fine, Corps, Haut, Haar et Ciel. Si la catégorie de produits souhaitée ou le domaine d'application concerné ne vous convient pas, contactez-nous. Nous sommes prêts à vous aider.

Est-il possible d'utiliser les données de plusieurs bases/catégories de produits à la fois ?

Oui, sur la page d'information de chaque fiche, vous trouverez plus d'informations sur les autres possibilités d'utilisation.

Dois-je organiser mes briefings avec des collaboratrices et des collaborateurs ?

Ja, all erstellten Briefings werden in Ihrem Scentmate Konto gespeichert. Vous pouvez les consulter et les compléter. Si un membre de la famille ou un collaborateur souhaite obtenir un accès, veuillez vous adresser à votre partenaire.

Quelle est la forme de l'amincissement de la couche superficielle ?

Une fois que vous avez reçu votre briefing et que vous avez pris connaissance de nos recommandations, vous pouvez commander des échantillons. Deux options s'offrent alors à vous : Des outils d'aide ou des aides à la décision, que vous pouvez mettre en œuvre avec votre propre base de données. Si vous choisissez la première option, vous avez le choix entre plusieurs normes, en fonction de la catégorie de produit et de l'application. Vous pensez qu'il existe une base particulière qui n'est pas comparable à nos bases de données standard ? Prenez contact avec nous en remplissant le formulaire de contact.

Existe-t-il pour les probes une limite maximale de consommation ?

Vous pouvez acheter jusqu'à 15 échantillons par achat. Pour les échantillons, il n'y a pas de frais supplémentaires.

Combien de Proben desselben Dufts puis-je acheter ?

La première sonde d'aspiration ou d'évacuation est gratuite. Si vous avez d'autres problèmes, contactez-nous.

Quelle est la durée de la période de probation ?

Si votre commande a été enregistrée sur le site Scentmate , il faut compter jusqu'à 3 jours ouvrables avant la livraison. La livraison des échantillons est gratuite.

Est-il possible d'envoyer des échantillons à plusieurs adresses ?

Nachdem Sie Ihr Briefing eingereicht haben, können Sie nicht mehr als eine Lieferadresse eingeben.

Quelle est l'ampleur de la tâche de l'esprit ?

Le poids le plus élevé est de 10 kg. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins particuliers. Nous sommes prêts à vous aider.

Dans quels pays les ventes sont-elles gelées ?

Nous fournissons des produits dans tous les pays d'Europe. Il faut toutefois tenir compte du fait que le taux de mortalité est très élevé d'un pays à l'autre. Sur la page d'accueil sont indiquées les valeurs corrigées des deux côtés. Si votre offre pour un objet situé dans une autre région doit être gelée, contactez-nous pour en savoir plus sur les méthodes de livraison disponibles et sur les coûts correspondants.

Le MwSt. est-il inclus dans le prix ?

Nous écoutons tous les formats - netto, MwSt., brutto - en détail, afin que vous sachiez exactement ce que vous avez reçu en échange. En Europe, la livraison se fait DDP (Delivered Duty Paid).

Est-il possible d'acheter un Duft plus cher ?

Ja, Sie können denselben Duft so of much bestellen, wie Sie wollen. Rendez-vous dans la rubrique "Meine Düfte" ou dans l'une de ces rubriques, et déplacez le produit hors du panier de la ménagère. Remplissez ensuite le formulaire d'achat.

Qui peut acheter des produits ?

Vous pouvez demander à des personnes d'autres services d'accéder à Scentmate - naturellement gratuitement. De plus, ils ont accès à tous les briefings et à toutes les offres créés. Si vous souhaitez faire appel à une collaboratrice ou à un collaborateur, veuillez vous adresser à votre interlocuteur.