Qu'est-ce que Scentmate par dsm-firmenich ?
Scentmate fait partie de dsm-firmenich : Nous sommes un partenaire de confiance dans le domaine de la parfumerie, qui aide ses clients à développer avec succès des fragrances pour leurs produits. Nous combinons l'expertise et la qualité de dsm-firmenich, leader mondial et innovateur dans le domaine de la parfumerie et de la beauté depuis des décennies, avec l'agilité d'une entreprise axée sur les données qui offre une nouvelle façon de créer des parfums : Bienvenue à Smart Perfumery.
Simple, Smart, Success.
Y a-t-il une équipe humaine derrière Scentmate by dsm-firmenich ?
Oui, votre parcours olfactif est soutenu par une équipe complète de parfumeurs, d'experts en parfums, de développeurs commerciaux et de spécialistes du marketing. Vous aurez votre propre point de contact au cas où vous ne trouveriez pas ce que vous cherchez.
À quel type de clientèle s'adresse Scentmate by dsm-firmenich ?
Nous sommes là pour vous aider : que vous soyez un entrepreneur, une marque indépendante ou une entreprise bien établie, nous voulons vous donner les moyens de transformer vos idées en parfums gagnants pour vos marques.
Dans quels pays le site Scentmate by dsm-firmenich opère-t-il ?
Nous servons les entreprises qui sont enregistrées dans n'importe quel pays européen.
Où est basé le site Scentmate de dsm-firmenich ?
Nous sommes basés à Barcelone, l'un des principaux centres européens du numérique et de la parfumerie.
Quelles sont les catégories de produits couvertes par Scentmate by dsm-firmenich ?
Scentmate propose des parfums dans les catégories de produits suivantes : Air Care, Fine Fragrances, Body Wash, Skin Care, Hair Care et Home Care. Si la catégorie de produits ou l'application souhaitée n'est pas affichée, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.
Les parfums peuvent-ils être utilisés pour plusieurs bases / catégories de produits ?
Oui, sur la page détaillée du parfum, où vous verrez quelles sont les autres applications auxquelles le parfum est conforme.
Puis-je partager mes dossiers avec mes collègues ?
Oui, vous pouvez accéder à tous les dossiers créés et les partager dans votre compte Scentmate . Veuillez contacter votre interlocuteur commercial pour demander l'accès à vos collègues.
Quelles sont les bases disponibles pour les demandes d'échantillons ?
Après avoir soumis votre dossier et reçu nos propositions, vous pourrez demander vos échantillons. Vous pourrez choisir entre des échantillons appliqués dans une base standard ou des échantillons d'huile que vous appliquerez à votre propre base. Pour les échantillons appliqués, vous pouvez choisir parmi un ensemble de bases standard correspondant à votre catégorie de produit et à votre application. Si vous avez une base spécifique qui n'est pas comparable à nos bases standard, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.
Jusqu’à combien d’échantillons puis-je commander ?
Vous pouvez demander jusqu'à 15 échantillons par panier. Tous les échantillons sont fournis gratuitement.
Combien d’échantillons d’un même parfum puis-je demander ?
Nous fournissons gratuitement un échantillon appliqué ou un échantillon d'huile de parfum. Pour des échantillons supplémentaires, veuillez nous contacter.
En combien de temps les échantillons sont-ils livrés ?
Une fois que vous avez commandé des échantillons par voie numérique sur le site Scentmate , nous nous efforçons de les expédier dans un délai de trois jours ouvrables. Nous ne facturons pas la livraison des échantillons.
Puis-je livrer des échantillons à plusieurs adresses ?
Une fois que vous aurez soumis votre dossier, vous ne pourrez choisir qu'une seule adresse pour recevoir vos échantillons.
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Vous pourrez passer des commandes à partir de 10 kg. Contactez-nous si vous avez d'autres besoins. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Dans quels pays ma commande peut-elle être livrée ?
Nous pouvons livrer votre commande partout en Europe. Veuillez noter que la TVA peut varier d'un pays à l'autre, ce qui se reflète dans les prix affichés lors de la procédure de paiement. Si vous souhaitez une livraison en dehors de la région, veuillez nous contacter pour discuter de la logistique et des frais d'expédition.
La TVA est-elle incluse dans les prix ?
Nous indiquons clairement le prix de base, la TVA et le prix total afin que vous sachiez exactement ce qui vous est facturé. Nous fonctionnons avec un DDP (Delivery Duty Paid) en Europe.
Puis-je commander le même parfum plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez commander le même parfum autant de fois que vous le souhaitez. Pour ce faire, allez dans "Mes fragrances" ou dans votre dossier, ajoutez à nouveau le parfum à votre panier et terminez la commande.
Qui peut passer les commandes ?
Vous pouvez inviter des utilisateurs de n'importe quel service à accéder à Scentmate sans frais supplémentaires. Cela permettra à vos collègues d'avoir accès à toutes les offres et commandes existantes. Veuillez contacter votre vendeur pour demander des invitations pour vos collègues.
